Términos de uso
Versión 2026-10-14 · vigentes desde el 14 de octubre de 2026 · Colombia
Quién presta el servicio
Raven lo opera Maar Studio SAS, sociedad colombiana. Contacto: manuel@4m-wrk.co. Al crear una cuenta o usar Raven aceptas estos términos y el aviso de privacidad.
Qué es Raven
Una herramienta para llevar la memoria de proyectos de arquitectura, diseño y construcción: guarda lo que el equipo registra en la app y en los grupos de WhatsApp vinculados, responde preguntas sobre eso y ayuda a redactar reportes, actas, cortes y presentaciones.
Cuentas e invitaciones
- Raven funciona por invitación. Cada cuenta es personal: no compartas tu contraseña.
- Quien crea una empresa queda como su dueño y responde por las personas que invita y por los grupos que vincula.
- Una persona puede estar en varias empresas; los datos de cada una están separados y nunca se mezclan.
Uso permitido
Usa Raven solo para la gestión de tus proyectos. No está permitido vincular grupos sin avisar a sus participantes, subir contenido ilegal o de terceros sin derecho a hacerlo, intentar entrar a datos de otras empresas ni usar Raven para enviar mensajes masivos o no solicitados.
Tu información
Lo que registras sigue siendo de tu empresa. Nos das permiso de guardarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio. No lo vendemos, no lo usamos para publicidad y no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial. El dueño de la empresa puede borrar proyectos o la empresa completa; quedan 30 días en la papelera y después se borran para siempre.
La inteligencia artificial puede equivocarse
Las respuestas, transcripciones, reportes y actas los genera una IA a partir de lo registrado, y cita de dónde sale cada dato. Aun así pueden tener errores u omisiones: revísalos antes de publicarlos o de tomar decisiones con ellos. Raven no reemplaza el criterio de un profesional, la interventoría ni los documentos contractuales de la obra.
Raven entra a los grupos como un dispositivo vinculado, igual que WhatsApp Web. No es una integración oficial de Meta: WhatsApp puede limitar o bloquear el número que usa Raven. Si pasa, Raven vuelve a los grupos con otro número, pero puede haber un tiempo sin registro.
Planes, pagos y pausa del servicio
- El precio, el plan y la forma de pago se acuerdan con cada empresa por escrito antes de cobrar.
- Si un pago se atrasa, podemos pausar las funciones con IA (respuestas, documentos y transcripciones) después de avisar. La bitácora sigue guardando todo y nada se borra; todo vuelve al ponerse al día.
- Reembolsos: lo pagado por un periodo ya iniciado no se devuelve, salvo que el acuerdo con tu empresa diga otra cosa o que el servicio haya fallado por causa nuestra; en ese caso devolvemos la parte proporcional.
Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo razonable para que Raven funcione sin interrupciones, pero no garantizamos un servicio sin fallas. Salvo lo que la ley no permita limitar, nuestra responsabilidad total se limita a lo que tu empresa haya pagado en los últimos tres meses.
Marca
El nombre, el logo y el diseño de Raven son nuestros. Tu empresa conserva su marca y su logo, que solo usamos en sus propios documentos.
Fin del servicio
Puedes dejar de usar Raven cuando quieras. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando antes salvo en casos graves (por ejemplo, un intento de entrar a datos ajenos).
Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por la ley colombiana, incluida la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico. Si cambian de forma importante, lo avisamos en la app antes de que apliquen.